Inquesta

Wizerunek marki to zespół cech przypisywanych marce. Ich zestawienie tworzy w świadomości konsumentów pewne abstrakcyjne pojęcie charakteryzujące markę i różnicujące ją od innych marek. Cechami najczęściej branymi pod uwagę przy określaniu wizerunku marki są: rozpoznawalność (marka jest znana badanemu, który potrafi przypisać konkretne cechy do danej marki), powszechność (przekonanie o powszechnej znajomości marki), Adekwatność (badany postrzega markę jako „marka dla mnie”), jakość (marka gwarantuje stałą wysoką jakość), cena (postrzegana przez badanego wysokość ceny produktów bądź usług oferowanych pod marką).

Badanie wizerunku danej marki polega na określeniu wielkości poszczególnych cech przypisywanych jej przez konsumentów. W oparciu o uzyskane wyniki możliwe jest określenie pozycji marki na tle wybranych brandów konkurencyjnych. Określenie zgodności zidentyfikowanego wizerunku z założonym, co w konsekwencji daje możliwość zmiany elementów składowych wizerunku.